Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir haben eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit haben, um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen.

Damit die Rücksendung zulässig ist, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, unbenutzt, mit seinen Etiketten und in der Originalverpackung. Eine Quittung oder ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich bei defekten, beschädigten oder falschen Produkten umgehend mit uns in Verbindung, damit wir das Problem einschätzen und die Angelegenheit beheben können.

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, wenn das Produkt Qualitätsprobleme aufweist, wie z. B. Kratzer auf dem Druck oder zerbrochenes Glas, und wenn das falsche Produkt erhalten wurde. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die Produkte unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden.

Die Versandkosten werden von uns getragen, auch wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (falls Sie ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben). Andernfalls werden die Versandkosten nicht erstattet.

In einigen Situationen ist es möglich, Teilrückerstattungen zu erhalten, wie zum Beispiel:

  • Das Fehlen von Schrumpfung des Produkts in der Originalverpackung

  • Nichtrücksendung aller Teile des Produkts

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendungen nicht vollständig erstatten, wenn Sie eine Bestellung in der falschen Größe oder dem falschen Produkt aufgegeben haben, selbst wenn Sie den kostenlosen Versand verwendet haben, da die Versandkosten abgezogen werden.

  • Bei Ablehnung ohne Begründung erfolgt keine Wiederaufnahme

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Einige Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder kundenspezifische Produkte). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Produkte oder Geschenkverpackungen akzeptieren.

Austausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, das in Besitz befindliche Produkt zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung das neue Produkt separat zu kaufen. .

Wenn Sie ein Rückgabeverfahren einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@pivetrodecor.com Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. an uns zurücksenden, ohne vorher die Rücksendung angefordert zu haben.

Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.  Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf der Grundlage der ursprünglichen Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Unternehmen, das die Kreditkarte ausgestellt hat, die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht hat.


Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@pivetrodecor.com kontaktieren